Política de Privacidade

Última atualização: 13 de dezembro de 2022.

Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de suas informações quando Você usa o Serviço e o informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Utilizamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, Você consente com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Conta: a conta exclusiva criada para você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
• Afiliada: A entidade que controla, é controlada ou está sob controle comum com uma parte, onde “controle” significa propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade administrativa.
• Aplicação: o programa de software fornecido pela Empresa baixado por Você em qualquer dispositivo eletrônico, chamado Zubale.
• A Empresa: Zubale , (Seção B, S.A.P.I. de C.V.), localizada na Calle Lago Nargis 34, Piso 2, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, 11520, Cidade do México CDMX, México.
• Cookies: pequenos arquivos que um site coloca em seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo, contendo os detalhes de seu histórico de navegação neste site entre seus diversos usos.
• País: Brasil
• Dispositivo: qualquer dispositivo pelo qual os Usuários possam acessar o Serviço, como computador, celular ou tablet digital.
• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável.
• Serviço: os serviços oferecidos pela Empresa que se encontram no Aplicativo, no Site ou em ambos.
• Prestador de serviços: qualquer pessoa física ou jurídica que processe dados em nome da Empresa, empresas terceirizadas ou pessoas empregadas pela Empresa para facilitar o Serviço, prestar o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados ao Serviço ou ajudar a Empresa analisar como usar o Serviço.
• Serviço de Rede Social de Terceiros: qualquer site ou site de rede social através do qual um Usuário possa fazer login ou criar uma conta para usar o Serviço.
• Uso de Dados: dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
• O site : Zubale, acessível em https://br.zubale.com/privacidad
• Usuário:  a pessoa que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra pessoa jurídica em nome da qual essa pessoa acessa ou usa o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e utilização dos seus dados pessoais

Tipos de dados recolhidos
Informação pessoal

Zubale recolhe os dados pessoais das seguintes formas:

• Através das informações fornecidas pelos Utilizadores à Zubale, durante a criação da conta e outras formas.
• Dados criados durante o uso de nossos Serviços, como localização, uso de aplicativos e dados do dispositivo.
• Qualquer outra fonte, como outros usuários ou proprietários de contas, parceiros de negócios, fornecedores, provedores de soluções financeiras e de seguros e autoridades governamentais.

Os seguintes dados pessoais são coletados por ou em nome de Zubale:

1. Perfil do usuário:
   • Inclui todos os dados quando os usuários criam ou atualizam suas contas Zubale, essas informações podem incluir:
     1. nome completo, e-mail, número de telefone, nome de login, senha, endereço, foto do perfil,
     2. métodos de pagamento ou informações bancárias. (incluindo informações de verificação de pagamento relacionadas),
     3. documentos de identificação como cédula de identidade, carteira nacional de habilitação ou qualquer outro documento que inclua número do documento, data de nascimento, sexo e/ou foto.
   • Por outro lado, inclui informações do veículo, informações do motorista e seguro de entrega, informações de contato de emergência, configuração do usuário e comprovação de saúde ou condição física para prestar serviços usando aplicativos Zubale.
   • Por fim, deve ser fornecido o sexo e apenas ocupação quando necessário para determinados serviços ou programas de Zubale, como Zubale Cash ou funções que permitem que as mulheres prestem serviços ou recebam serviços de/para outras mulheres.
2. Verificação de antecedentes e identidade de motoristas e entregadores:
   • Ao adicionar uma fotografia ao usuário, você autoriza a Zubale a usá-las para verificar sua identidade, por meio de tecnologias de verificação facial.
   • Verificação de antecedentes pode incluir informações como histórico de condução ou antecedentes criminais, aliases conhecidos e endereços anteriores, essas informações podem ser coletadas por um provedor autorizado em nome de Zubale.
3. Dados demográficos:
   • Podemos coletar dados demográficos sobre os usuários, inclusive por meio de pesquisas com usuários.
   • As informações coletadas podem incluir comentários, fotografias ou gravações enviadas por usuários,
   • bem como gravações de áudio ou vídeo enviadas por usuários em conexão com o atendimento ao cliente.
4. Conteúdo do Usuários:
   • Coletamos dados enviados pelos usuários quando eles entram em contato com o atendimento ao cliente de Zubale.
   • As informações coletadas podem incluir comentários, fotografias ou gravações enviadas pelos usuários, assim como gravações de áudio ou vídeo enviadas pelos usuários em conexão com o atendimento ao cliente.
5. Dados de localização:
   • Realizamos a coleta de dados de localização precisos ou aproximados dos usuários, apenas para os Serviços que o exigem e assim poder realizar funções de monitoramento e segurança, e prevenir e detectar fraudes.
   • A companhia coleta esses dados por meio do aplicativo Zubale, quando está:
     1. Em primeiro plano, quando está aberto e na tela do seu dispositivo móvel.
     2. Em segundo plano, quando você está aberto, mas não na tela do seu dispositivo móvel.
   • A Empresa realiza a coleta de dados de localização somente com a autorização dos Usuários.
   • A Empresa, ao receber esta autorização dos Usuários, pode compartilhar dados de localização com terceiros, com base nas necessidades de negócios, que podem variar de acordo com a operação do local, esses dados são coletados automaticamente quando você usa o Serviço.
   • Os dados de localização que são coletados automaticamente incluem:
     1. o endereço do protocolo de Internet do seu dispositivo móvel (endereço IP),
     2. tipo e versão do navegador, 
     3. as páginas do nosso Serviço que você visita e a data e hora de sua visita. sua visita, tempo gasto nessas páginas,
     4. identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.

Informação de Serviços de Redes Sociais de Terceiros

Caso o Utilizador decida registar-se ou conceder-nos acesso a um Serviço de Redes Sociais de Terceiros, autoriza-nos a recolher os dados pessoais associados à conta da Rede Social, a informação contida nestas plataformas pode ser nome, e-mail, atividades e/ou lista de contatos associados a essa conta.

Por outro lado, existe a opção de compartilhar informações adicionais com a Empresa por meio de sua conta do Serviço de Rede Social de terceiros. Caso você escolha a opção de compartilhar as informações mencionadas durante o registro ou de outra forma, você autoriza a Empresa a usá-las, compartilhá-las e armazená-las de maneira consistente com esta Política de Privacidade.

Informações coletadas durante o uso do aplicativo

Ao utilizar o Aplicativo, desde que o Usuário autorize a Empresa, esta poderá realizar a coleta dos seguintes dados: 

• Informações sobre sua localização. 
• Informações do catálogo telefônico do seu dispositivo, como a lista de contatos do catálogo de endereços do seu celular. 
• Imagens e outras informações da câmera e da biblioteca de fotos do seu dispositivo.

A empresa concorda em usar essas informações apenas para fornecer recursos no Serviço, para melhorar e personalizar Nosso Serviço. As informações podem ser carregadas nos servidores da Empresa e/ou no servidor de um Provedor de Serviços ou podem simplesmente ser armazenadas em seu dispositivo.

O usuário tem o poder de habilitar ou desabilitar o acesso a esta informação a qualquer momento, através da configuração de seu dispositivo.

Tecnologias de rastreamento e cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no Serviço e armazenar determinadas informações. Além dos Cookies, as tecnologias de rastreamento utilizadas pela Empresa são beacons, tags e scripts e as descritas abaixo:

• Cookies ou Cookies de Navegador.. Um cookie é um pequeno arquivo que é colocado em seu dispositivo eletrônico, que ajuda a Empresa a coletar diferentes dados sobre os Serviços, incluindo a operação do site. O usuário pode dizer ao seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar Cookies, talvez não consiga usar algumas partes do nosso Serviço.
  
  A empresa usa dois tipos de cookies:
  
  a) Os cookies persistentes permanecem em seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando você fica offline.
  
  b) Os cookies de sessão são excluídos assim que você fecha o navegador da web.
• Web Beacons. Em certas seções de nosso Serviço, os e-mails enviados de nosso endereço podem conter pequenos arquivos eletrônicos conhecidos como web beacons (gifs claros, tags de pixel e gifs de pixel único). A Empresa utiliza os Web Beacons, para recolher alguns dados como o número de Utilizadores que visitaram a nossa página, ou se os Utilizadores abriram um e-mail enviado a partir da conta da Empresa e diferentes estatísticas relacionadas com o website como o registo da popularidade de um determinado seção e/ou verificar a integridade do sistema e do servidor.

A empresa utiliza diferentes tipos de Cookies para os fins descritos abaixo:

1. Necessários/essenciais
   Tipo: Session cookies
   Gerenciado por: Zubale
   
   Finalidade: Estes cookies são essenciais para fornecer os serviços disponíveis através do site e permitir que você use alguns das suas funções. Eles ajudam a autenticar usuários e evitar o uso fraudulento de contas de usuários. Sem estes cookies, os serviços que você solicitou não podem ser fornecidos, e usamos esses cookies apenas para fornecer esses serviços.
2. Política de Cookies / Aviso de Aceitação de Cookies
   Tipo: Cookies Persistentes
   Gerenciado por: Zubale
   
   Objetivo: Esses cookies identificam se os usuários aceitaram o uso de cookies no site.
3. Cookies de funcionalidade
   Tipo: Cookies persistentes
   Gerenciados por: Zubale
   
   Finalidade: Esses cookies nos permitem lembrar as escolhas que você faz ao usar o site, como lembrar seus detalhes de login ou sua preferência de idioma. A finalidade destes Cookies é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências sempre que utilizar o website.

Uso de seus dados pessoais

A Empresa só usará Dados Pessoais para os seguintes fins:

1) Gerenciar, fornecer e manter o Serviço:

• Para gerenciar a conta de Usuários: Os Dados Pessoais que você fornece podem lhe dar acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para todos os Usuários registrados
• Para a execução dos Serviços: o desenvolvimento, realização e compra dos produtos, artigos ou serviços que você adquirira através do Aplicativo ou Site ou qualquer outra atividade realizada com a Empresa e/ou através do Serviço.
• Para comunicar com os Usuários: A empresa utilizará os dados pessoais para contactar os Usuários através de e-mail, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações automáticas de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para sua implementação.
• Para notificar e atualizar os Usuários: A Empresa usa os dados pessoais dos Usuários para notificá-lo sobre ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que você já comprou ou consultou, a menos que você tenha optado por participar por não receber tais informações.
• Para gerir os pedidos: A Empresa utiliza os dados pessoais dos Utilizadores para atender, responder e gerir os pedidos que os Utilizadores enviam.
• Para transferências de negócios: Zubale usa as informações dos Usuários para avaliar ou conduzir uma fusão, venda, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja em continuidade ou como parte de falência, liquidação , ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais que mantemos sobre os usuários do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.
• Para outros fins: A Empresa pode usar dados pessoais para qualquer outro uso interno, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e experiência.

2)  A Empresa só poderá compartilhar dados do Usuário nos seguintes casos e com as pessoas indicadas abaixo:

• Provedores de serviços: Zubale somente compartilhará as informações enviadas pelos Usuários com os Provedores de serviços para monitorar e analisar o uso de nosso Serviço, e/ou comunicar com os Usuários, se necessário. 
• Transferências de negócios: A empresa pode compartilhar ou transferir os dados pessoais dos usuários durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte do modelo de negócios da empresa.
• Afiliados: A Empresa pode compartilhar informações do Usuário com nossas afiliadas ou subsidiárias, caso em que exigimos que respeitem esta Política de Privacidade para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais. As afiliadas incluem a Empresa e qualquer outra subsidiária de Zubale, parceiros de joint venture, consultores profissionais externos agindo em nome e em nome de Zubale, prestadores de serviços contratados para cumprir os propósitos de processamento de dados pessoais descritos neste documento e em nome de Zubale, bancos ou outras entidades financeiras, parceiros de negócios, clientes e suas empresas afiliadas ou subsidiárias ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco. Esta Política de Privacidade irá proibi-los de utilizar os dados pessoais para uma finalidade diferente daquela para que foram contratados através de cláusulas contratuais ou outros instrumentos legais celebrados entre Zubale e os destinatários dos dados.
• Parceiros de negócios Zubale pode compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer a eles determinados produtos, serviços ou promoções.

4) A Empresa pode compartilhar as informações fornecidas pelos Usuários somente com seu consentimento expresso. 

5) A Empresa não vende, cede ou transfere Dados Pessoais dos Usuários a terceiros fora de Zubale.

Uso de fotos, vídeos, retratos e audiovisuais

Eu concedo a Zubale, uma licença não exclusiva, irrevogável, ilimitada, perpétua, livre de royalties, totalmente transferível, totalmente transferível, não exclusiva, direitos e permissões para usar meu nome, meu pseudônimo, minhas imagens, meus gostos e o texto, fotografias e vídeos publicados em seu website e plataformas de mídia social, tais como Twitter, Tik Tok, Facebook e Instagram, outras plataformas de mídia social e em outros materiais de marketing impresso, áudio ou vídeo e em mídia publicitária (“Conteúdo Publicitário”).

Concordo que o Conteúdo pode ser usado, copiado, distribuído, publicado, exibido, digitalizado, exibido publicamente, reproduzido, alterado, editado, manipulado e de outra forma utilizado através de qualquer mídia e de qualquer forma, no todo ou em parte, em qualquer parte do mundo, a qualquer momento, para um número ilimitado de projetos, para quaisquer fins publicitários, de marketing ou de merchandising, em proporções ou anúncios autorizados pela Parte.

Concordo que não terei direito de aprovação, não poderei reivindicar nenhuma compensação (incluindo, sem limitação, royalties) e não poderei fazer nenhuma reivindicação (incluindo, sem limitação, reivindicações baseadas em invasão de privacidade, difamação, direitos de publicidade, violação de direitos autorais ou de marca registrada) decorrentes de qualquer uso (de acordo com os termos aqui expostos), deturpação, alteração, edição, distorção, deturpação ou uso em qualquer composição de Conteúdo. Além disso, eu renuncio irrevogavelmente a todos os chamados direitos morais que eu possa ter no Conteúdo.

Retenção de seus dados pessoais

A Empresa reterá os Dados Pessoais dos Usuários apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Zubable apenas manterá e usará os dados pessoais dos Usuários na medida necessária para cumprir as disposições da legislação aplicável, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas e acordos legais.

A Empresa também reterá Dados de Uso para fins de análise interna. Esses dados geralmente são retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados ​​para fortalecer a segurança ou melhorar a funcionalidade do Serviço, ou quando somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.

Direitos que correspondam ao titular dos dados pessoais

Você, como titular dos dados pessoais, pode exercer perante o Encarregado da Proteção de Dados Pessoais da Zubale os direitos de:

1. acessar aos seus dados pessoais na posse da Zubale e conhecer os detalhes do tratamento dos mesmos;
2. retificar caso os dados estejam desatualizados, inexatos ou incompletos;
3. cancelar quando considerar que os seus dados não estão sendo utilizados de acordo com os princípios, deveres e obrigações aplicáveis, na medida em que estes não sejam necessários ao cumprimento das obrigações decorrentes da nossa relação comercial e conforme permitido pela lei aplicável;
4. se opor ao tratamento dos dados para fins específicos (direitos “ARCO”), previstos na Lei.
5. revogar, a qualquer momento, o consentimento que tenha prestado e que seja necessário para o tratamento dos seus dados pessoais.

Valorizamos a sua privacidade e por isso, colocamos à sua disposição este canal para que possa consultar quais os seus dados pessoais que constam na nossa base de dados ou solicitar a sua retificação, portabilidade, exclusão total ou parcial, ou revogar o seu consentimento. Para isso, basta preencher o seguinte formulário informando os dados solicitados:

https://forms.gle/JWUT8CeqzxNAbWV3A

A Zubale responderá ao seu pedido e fornecerá as informações solicitadas através do e-mail fornecido no formulário.

Se preferir, entre em contato diretamente com o Data Protection Officer (DPO) em privacy@zubale.com.

Transferência de seus dados pessoais

Toda a informação submetida pelos Utilizadores, incluindo os Dados Pessoais, é processada nos escritórios operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde se encontrem os sistemas envolvidos no tratamento, o que implica que esta informação possa ser transferida e mantida em computadores localizados fora do estado, província ou outra jurisdição governamental onde o Usuário está localizado.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os Dados Pessoais dos Usuários sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de Dados Pessoais dos Usuários ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de seus dados pessoais

Transações comerciais

Se a Empresa estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, os Dados Pessoais dos Usuários poderão ser transferidos para as partes envolvidas nesses processos. A Empresa compromete-se a enviar um aviso a todos os Usuários antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e fiquem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Cumprimento da lei

Somente nos casos previstos na legislação vigente, a Companhia poderá ser obrigada a divulgar os Dados Pessoais dos Usuários em resposta a solicitações válidas de autoridades governamentais, sejam municipais, estaduais ou federais. 

Outros requisitos legais

A Empresa poderá divulgar os Dados Pessoais dos Utilizadores de boa fé quando entender que esta acção é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades em relação ao Serviço
• Para proteger a segurança pessoal dos Usuários do Serviço ou do público
• Para proteger contra responsabilidade legal

Segurança de seus dados pessoais

A segurança dos Dados Pessoais dos Usuários é de grande importância para a Empresa, razão pela qual garante que todos os métodos de transmissão por o método de armazenamento eletrônico ou da Internet usado é 100% seguro. Nesse sentido, a Empresa utiliza meios comercialmente aceitáveis ​​para proteger seus dados pessoais, embora não possamos garantir a segurança absoluta conferida por terceiros.

Privacidade de Menores

O Serviço oferecido pela Zubale não é dirigido a menores de 18 anos. Nesse sentido, não coleta intencionalmente informações, incluindo Dados Pessoais, de menores de 18 anos. No caso de uma criança menor de 18 anos fornecer Dados Pessoais, notifique a Empresa. Caso a Empresa tenha coletado Dados Pessoais de menores de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, ela tomará medidas razoáveis ​​para remover essas informações de seus servidores.

Para que a Empresa processe as informações enviadas por um menor de 18 anos, é necessário que os pais ou responsáveis ​​concedam seu consentimento para que ela possa processar e coletar essas informações.

Links para outros sites

O Serviço pode conter links para outros sites que não são operados pela Empresa. Caso os Usuários insiram um link de terceiros, serão direcionados para o site desse terceiro, neste sentido, a Empresa recomenda que todos os seus Usuários revisem a Política de Privacidade de cada site que visitam. Nesse sentido, a Empresa se exime de qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Empresa pode fazer alterações ou atualizações nesta Política de Privacidade de tempos em tempos. Qualquer alteração feita à Política de Privacidade será notificada aos Usuários através de um e-mail, um aviso em destaque no Aplicativo, a publicação das mesmas no site, ao mesmo tempo em que será atualizada a seção “Última atualização.” 

A empresa recomenda que todos os Usuários revisem a Política de Privacidade periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco:

Por e-mail: privacy@zubale.com